1. Điều kiện được bảo hành.

• Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có Phiếu bảo hành của Passion Watch đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
• Các Phiếu bảo hành, hóa đơn phải còn nguyên vẹn, không rách, chấp vá, hoen ố, mờ nhạt.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu bảo hành.
• Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng – không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.

2. Bảo hành từ 2 đến 3 năm với hàng mới và 1 năm với hàng qua sử dụng đối với lỗi sản xuất.

• Bao gồm các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ như đồng hồ không hoạt động, hoạt động sai giờ quá tiêu chuẩn của nhà nhà sản xuất, lúc chạy lúc không. Trong điều kiện khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn (không bị đánh rơi, va đập, nước vào, nhiễm từ, sử dụng các chức năng và chỉnh đồng hồ theo đúng hướng dẫn ).
• Miễn phí thay pin trong thời gian bảo hành.
• Không bảo hành với các lỗi dây, vỏ và nước vào.

3. Một đổi một trong 7 ngày nếu bị lỗi do sản xuất.

• Trong vòng 7 ngày từ thời điểm nhận hàng, nếu sản phẩm xuất hiện các lỗi về máy móc bên trong đồng hồ như đồng hồ không hoạt động, hoạt động sai giờ quá tiêu chuẩn của nhà nhà sản xuất, lúc chạy lúc không. Trong điều kiện khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn ( không bị đánh rơi, va đập, nước vào, nhiễm từ, sử dụng các chức năng và chỉnh đồng hồ theo đúng hướng dẫn ), khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm khác thay thế.

4. Đổi hàng miễn phí trong vòng 3 ngày.

• Khách hàng muốn đổi đồng hồ phải giữ nguyên hiện trạng đồng hồ, giữ nguyên seal, không tháo tag, cắt mắt dây, không trầy xước,…

5. Hỗ trợ sữa chữa với một số lỗi người dùng.

(Trong thời gian còn bảo hành)
Sơ suất rơi vỡ
• Trẻ em nghịch đồng hồ làm vỡ mặt kính.
• Làm rơi đồng hồ xuống đất khiến đồng hồ không chạy.
• Đánh rơi làm đồng hồ va vào vật cứng, khiến vỡ kính.
• Bị va đụng đồng hồ vào vật cứng kiến đồng hồ bị hỏng hoặc vỡ mặt kính.

Sơ suất vô nước

• Gặp mưa lớn khiến đồng hồ bị vào nước.
• Ăn lẩu đồng hồ bị hấp hơi nước.
• Không biết về độ chịu nước của đồng hồ nên sử dụng sai thông số. Ví dụ: đồng hồ chịu nước 30m nhưng lại đi bơi…
• Rút núm chỉnh giờ quên không đóng lại nên bị vào nước.
• Để đồng hồ quá sát điều hòa thổi gió lạnh như vô lăng xe hơi khiến đồng hồ đọng nước.

6. Giảm tối thiểu 30% phí sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng trọn đời.

Khách hàng mua đồng hồ tại Passion Watch sẽ được áp dụng dịch vụ hậu mãi giảm 30% phí sửa chữa, bảo trì trọn đời. Không áp dụng đối với khách hàng sửa chữa tại bên thứ 3 không được ủy quyền.

7. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành.

• Các sản phẩm tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại các nơi không được Pasion Watch ủy quyền.
• Các lỗi về vỏ và dây của đồng hồ như bong tróc hoặc phai lớp mạ, ố mặt số…
• Các rơi vỡ, va đập làm xước kính trong quá trình Khách hàng sử dụng gây ra.
• Dây da bị gẫy, nứt hoặc bong.
• Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ khi xông hơi, tắm nước nóng, đồng hồ tiếp xúc với các loại nước hoa, mỹ phẩm hay các loại hóa chất, a xít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao….
• Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do ảnh hưởng của thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn hoặc cố tình gây hư hỏng…